CartuchoDirecto es una tienda de Askalon 2.0 SL, con domicilio en C/ San José, 10, 45910 Escalona (Toledo).
Para comunicar una devolución o incidencia, escribe a pedidos@cartuchodirecto.es, indicando el número de pedido y los productos afectados. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
Desistimiento de consumidores
Si compras como consumidor, puedes desistir sin indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción. Comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca por correo electrónico o por escrito a nuestro domicilio. No necesitas nuestra autorización.
Debes devolver los bienes dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Los costes directos de devolución corren a tu cargo.
Puedes comprobar los productos como lo harías en una tienda. Una manipulación adicional puede generar una disminución de valor; abrir el embalaje no elimina automáticamente el derecho de desistimiento.
Reembolsaremos los pagos, incluido el envío ordinario inicial cuando desistas de todo el pedido, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto sin costes.
Productos defectuosos, incorrectos o dañados
Contacta con nosotros y describe la incidencia. Si es posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje.
Las soluciones por falta de conformidad serán gratuitas. Los bienes nuevos vendidos a consumidores tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. El desgaste normal o los daños por uso indebido no son defectos de origen.
Comunicar cuanto antes los daños de transporte facilita su gestión, sin limitar tus derechos legales.
Compras profesionales
El desistimiento legal de consumidores no se aplica a compras realizadas para una actividad empresarial o profesional. Consulta previamente cualquier devolución voluntaria; su aceptación y condiciones se comunicarán por escrito. Esto no afecta a los derechos aplicables por defectos o incumplimientos.
Cómo comunicar el desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento, envía un correo a pedidos@cartuchodirecto.es indicando que deseas devolver tu compra. También puedes comunicarlo por escrito a Askalon 2.0 SL, C/ San José, 10, 45910 Escalona (Toledo).
Puedes copiar el siguiente modelo, completar los datos entre corchetes y enviárnoslo. Su uso es opcional: basta con que comuniques claramente tu decisión.
Asunto: Desistimiento del pedido [número de pedido]
A la atención de Askalon 2.0 SL — CartuchoDirecto:
Comunico mi decisión de desistir de la compra de los siguientes productos:
- Número de pedido: [indica el número]
- Productos que deseas devolver: [indica los productos]
- Fecha de recepción: [día/mes/año]
- Nombre del consumidor: [nombre y apellidos]
- Dirección del consumidor: [dirección completa]
- Fecha de esta comunicación: [día/mes/año]
Si presentas esta comunicación en papel, añade tu firma. No es necesario firmarla si la envías por correo electrónico.